www.skinnmaster.se ägs av Skinnmäster i Örebro AB.
Org.nr: 556317-8721
Saluvägen 1.   703 75 Örebro
Tel: 019-234509
E-mail: info@skinnmaster.se

Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller alla leveranser från www.skinnmaster.se.

www.skinnmaster.se hanterar personuppgifter enligt svenska personuppgiftslagen, PUL. Detta innebär att personuppgifterna skyddas enligt de villkor som rör behandlingen av de uppgifterna.

Betalning av varor

För att beställa på skinnmaster.se måste du ha fyllt 18 år eller ha förmyndares samtycke samt inneha giltigt betalkort. Enligt svensk lag accepterar vi inte kreditköp till personer under 18 år. Skinnmaster.se förbehåller sig rätten att i specifika fall neka din beställning om du har betalningsanmärkningar eller uppgivit falska personuppgifter.

Betalning med faktura

I samarbete med Payson erbjuder vi faktura och delbetalning. När du (kunden) väljer faktura som betalsätt får du  hem dina varor innan du betalar. Du kan sedan välja att betala hela beloppet eller dela upp betalningen i mindre delar. Fakturan förfaller efter 30 dagar. En aviavgift på 39 kr tillkommer vid varje faktura. Du kan endast beställa till din folkbokföringsadress när du väljer faktura eller delbetalning och du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället. När du fått fakturan kan du välja att delbetala upp till 12 månader genom att betala in det lägsta belopp som är angivet på fakturan. Vid delbetalning tillkommer ränta. Kreditprövning görs som i vissa fall innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. För att se fullständiga villkor för Payson faktura och delbetalning se länk nedan:

Länk:  https://www.payson.se/sv/foretag-betallosningar/faq/  Allmänna råd för faktura och kontokredit

Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation

Återbetalning 

Du som har betalt din faktura men ändå ångrat ditt köp har ett tillgodohavande hos Payson. För återbetalning behöver vi kontakt uppgifter och kontouppgifter från dig för återbetalning till ditt konto, vi lagrar inte dessa uppgifter i samband med din betalning. Följ instruktionerna från Payson. Innan vi godkänner en retur måste varan ha returnerats till skinnmaster.se i enlighet med gällande villkor. (se retur)

Säkra betalningslösningar

När du genomför en beställning på skinnmaster.se skickar vi en orderbekräftelse till dig. Din beställning skickas därefter till dig. Din betalning genomförs när ordern accepteras av oss. Alla priser är inklusive moms (25% ingår).

  • Du kan betala dina varor på följande sätt: Kortbetalning: VISA och MasterCard.
  • Ingen avgift tillkommer när du betalar med bankkort eller betalkort. För närvarande accepterar vi enbart VISA eller MasterCard.
  • När du betalar med kort hanteras betalningen av vår betalningspartner Payson via krypterad och säkrade servrar (SSL/HTTPS).

Rabatt/REA

Alla rea-erbjudanden gäller så långt lagret räcker. Rabattkoder gäller endast en gång per hushåll. Skinnmaster.se förbehåller sig rätten att neka enskilda beställningar i fall där rabattkoder missbrukas, rabattkoder har en giltighetstid på 3 månader fr.o.m  utgivelse.

Säkerhet

Vi använder SLL (Secure Socket Layer). Ett protokoll för säker dataöverföring via internet. Ett SSL-protokoll är en uppsättning regler och procedurer om hur informationen behandlas. SSL-protokollet behandlar datan på flera olika sätt och ”flyttar om” informationen. Detta görs för att informationen inte ska vara läsbar vid överföring mellan de två datorerna. Denna omflyttning kallas kryptering. När informationen tas emot hos mottagaren ser SLL till att upprätta datan i dess ursprungliga ordning, samt kontrollerar att avsändaren är korrekt. ( Server Authentication). SSL kontrollerar även att datan inte har blivit förändrad under dataöverföringen. Ett digitalt certifikat är det som används för att koppla informationen om en individ eller organisation till en så kallad ”allmän nyckel”. Alla SSL-certifikat till internet handhas av företag som är certifierade certifikatskapare. Detta medför också att alla SSL-certifikat är unika och korrekt utfärdade. Alla som ansöker om SSL-certifikat måste styrka sin egen eller sin organisations identitet för att få köpa ett SSL-certifikat.

Leveranstid

Inom Sverige får du dina beställda varor efter max 5 arbetsdagar. Alla beställningar skickas med DHL om inget annat överenskommits mellan kunden och skinnmaster.se. Varor skickas max 2 arbetsdagar efter att beställningen godkänts. Leverans till din adress i Sverige sker normalt inom 1-4 arbetsdagar. Vid eventuell försening kommer du att informeras om dröjsmålet och orsaken till detta samt ha rätten att häva köpet utan kostnad.

Returrätt/Ångerrätt

När du handlar på nätet har du normalt 14 dagar på dig att ångra dig samt meddela oss att du vill skicka tillbaka din vara. Ångerrätten gäller från och med den dag du hämtar ut din vara. Om du ångrar ditt köp är du skyldig att se till att skinnmaster.se får tillbaka varan. Antingen att genom att lämna tillbaka varan direkt i butiken eller genom att betala returfrakten. Konsumenten ska stå för återfrakten om inte skinnmaster.se har avtalat annat. För att bruka denna rätt måste du tydligt meddela oss inom 14 dagar från mottagandet av varan. Du kan meila oss att du vill returnera varan, du mottager ett mail från oss efter att du upprättat en retur. Skriv gärna ut returuppgifterna eller skriv av dina uppgifter/ eller skicka med din följesedel som du fick i paketet. Du som konsument kan bli ersättningsskyldig för en varas värdeminskning i den mån det beror på att du som kund hanterat varan felaktigt eller provat varan i större utsträckning än vad som varit för att fastställa dess egenskap eller funktion. Information om detta kommer i leveranspaketet, specifikationer/instruktioner om hur produkter kan sjunka i värde eller mista sin returrätt. Du bör se till så att varorna är ordentligt inslagna då du själv ansvarar för varan och paketet till skinnmaster.se återfått varan. Kom ihåg att spara kvitto från fraktbolaget samt spårnr. Som kund står du för returkostnaderna vid retur/byte samt ångrat köp.

Dokumentation av ditt köp samt retursedel.

Bifoga alltid en kopia av orderbekräftelse samt returbekräftelse och följesedeln/fakturan(kopia) eller annat bevis på ditt köp vid för snabbare behandling.

Återbetalning

När vi tar emot din retur, kontrollerar vi varan och beloppet sätts åter tillbaka på det konto du genomfört köpet ifrån. Vänligen observera, att du helt eller delvis kan förlora ditt inköpsbelopp, Detta händer om produktens värde är nedsatt på grund av:

  • Du använt produkten
  • Att den skadats
  • Om du hanterat varan felaktigt för att fastslå varans form och egenskaper
  • Om du har tvättat produkten

Ta inte bort prislappar från produkten och vid returnering skicka varan i ursprungsförpackningen. Skicka alltid varan i en låda eller fraktpåse för att undvika skador på produkten.

Reklamation

Eventuella fel eller brister på produkter/varor som levereras från Skinnmaster.se skall lämnas inom 1 månad efter att du upptäckt felet. Det är din skyldighet att ange och förklara vad felet är eller vad som saknas. Du ersätts för eventuella kostnader, som returfrakt, vid godkänd reklamation. Om du upptäcker ett fel, vänligen meddela skinnmäster.se snarast.

Persondata

För att kunna handla på skinnmaster.se ska du ange:

  • Namn
  • Adress
  • E-mailadress
  • Telefon/mobilnummer

Vi säljer eller hyr inte ut personuppgifter till någon andra- eller tredje part förutom vid omstrukturering eller vid fullständig eller partiell försäljning av bolaget. Varje uppgörelse i en sådan situation ska vara i enlighet med den då gällande sekretesslagstiftingen. Har du skapat ett inlogg på skinnmaster.se kommer inte din personliga information och orderinformation tas bort ifall du inte ber oss att göra det.

Cookies

För att genomföra ett köp på skinnmaster.se måste du acceptera våra handelsvillkor. I och med det så godkänner du vår användning av personuppgifter och cookies. En cookie är en liten datafil som vi placerar i din webbläsare för att följa ditt besök på sajten och för att känna igen din dator. En cookie är inte ett program och innehåller inte virus.

Tvist

Vid en eventuell tvist följer skinnmaster.se allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Återbetalning

Vid retur, ångerrätt, reklamation eller hävt köp återbetalar skinnmäster.se pengarna snarast möjligt, men senast inom 14 dagar från att kunden utövat sin ångerrätt. Vid avtal om köp av varor behöver återbetalningen inte ske förrän butiken tagit emot varan från konsumenten eller konsumenten har visat att varan sänts åter. Om varan eller beviset ankommer senare än 14 dagar efter att konsumenten utövat sin ångerrätt kommer skinnmäster.se att återbetala utan dröjsmål.

Övrigt

Vi förbehåller oss rätten att neka din order eller häva ditt köp för det fall vi har skäl att misstänka bedrägerier, dataintrång och/eller annan sorts missbruk av vår sajt.

Ej utlösta paket

För paket som ej  hämtats ut debiteras en avgift på 160 SEK för att täcka expeditionsavgift, returfrakt, och kostnader för hantering. Denna avgift dras av från din återbetalning. Om du ångrat ditt köp när paketet har skickats från butiken måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till avsändaren. Om paketet inte hämtas ut registreras det som ej uthämtat och debiteras därefter.

Frakt och porto

Det är fraktfritt i hela Sverige. Däremot står du för eventuell returkostnad som konsument.

Frågor och svar

Var köper jag mina kläder ifrån?

Du köper dina kläder från Skinnmaster.se

Vad händer om Skinnmaster.se inte har min produkt i lager, får jag pengarna tillbaks?

Om Skinnmaster.se inte kan leverera varorna du beställer genom Skinnmaster.se kommer du att kontaktas av Skinnmaster.se. Det kommer naturligtvis aldrig att dras pengar för en produkt som inte levereras.

Kan jag ringa till Skinnmaster.se?

Du kan alltid ringa vår support på 019-234509. vardagar 11.00-17.00

Om en produkt blir slutsåld? Kan ni leverera varorna då?

Om en produkt blir slutsåld efter att du lagt en beställning, kommer vi på skinnmaster.se kontakta dig för att ge besked om kommande leveranstid. Vill du då avbryta din beställning så går det bra. Det kommer aldrig att dras pengar från ditt konto innan varan levereras.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Hos skinnmaster.se kan du handla med Visa eller MasterCard, Payson. Du får ett email som bekräftar din beställning när butiken svarar på din beställning. Det är först när du tagit emot ett mail från skinnmaster.se där vi godkänner varan du beställt som vi drar pengar från ditt konto.

Kan jag hämta varorna direkt på lagret?

Skinnmaster.se har inget butikslager. Däremot kan man besöka och handla i vår butik: Skinnmäster AB Saluvägen 1. 703 75 Örebro.

Hur lång tid tar det att få min beställning?

Alla beställningar som görs innan 14.00 på vardagar, skickas som oftast ut samma dag. Normal leveranstid till adresser i Sverige är 1-4 dagar, men i vissa fall kan det ta upp till 5 arbetsdagar.

Ska jag betala frakten?

Skinnmaster.se erbjuder alltid fraktfritt inom Sverige.

Till vilka länder levererar ni?

Just nu tar vi bara beställningar inom Sverige.

Är det säkert att handla från Skinnmaster.se?

Vid din beställning godkänns ditt kreditkort automatiskt via en säker server på din bank. All information skickas i krypterad form. Du kommer därför inte att utsättas för någon risk när du handlar på skinnmaster.se!

Jag vill returnera en vara?

När du handlar på nätet har du normalt 14 dagar på dig att ångra dig samt meddela oss att du vill skicka tillbaka din vara. Ångerrätten gäller från och med den dag du hämtar ut din vara. Om du ångrar ditt köp är du skyldig att se till att skinnmaster.se får tillbaka varan. Antingen att genom att lämna tillbaka varan direkt i butiken eller genom att betala returfrakten. Konsumenten ska stå för återfrakten om inte skinnmaster.se har avtalat annat. För att bruka denna rätt måste du tydligt meddela oss inom 14 dagar från mottagandet av varan på vår meil: info@skinnmaster.se   

Du mottager ett mail efter att du upprättat en retur. Skriv gärna ut returuppgifterna eller skriv av dina uppgifter/ eller skicka med din följesedel som du fick i paketet. Du som konsument kan bli ersättningsskyldig för en varas värdeminskning i den mån det beror på att du som kund hanterat varan felaktigt eller provat varan i större utsträckning än vad som varit för att fastställa dess egenskap eller funktion. Information om detta kommer i leveranspaketet, specifikationer/instruktioner om hur produkter kan sjunka i värde eller mista sin returrätt. Du bör se till så att varorna är ordentligt inslagna då du själv ansvarar för varan och paketet till skinnmaster.se återfått varan. Kom ihåg att spara kvitto från fraktbolaget samt spårnr. Som kund står du för returkostnaderna vid retur/byte samt ångrat köp.

Om det finns brister eller fel på en vara?

Eventuella fel eller brister på produkter/varor som levereras från Skinnmaster.se skall lämnas inom 1 månad efter att du upptäckt felet. Det är din skyldighet att ange och förklara vad felet är eller vad som saknas. Du ersätts för eventuella kostnader, som returfrakt, vid godkänd reklamation. Om du upptäcker ett fel, vänligen meddela skinnmäster.se snarast.

Hur köper jag på skinnmaster.se?

Du går in på webbsidan: www.skinnmaster.se

Hur länge gäller priserna som anges på skinnmaster.se?

Affärerna redigerar både priser och produkter kontinuerligt, så varulagret och priset kan ändras från dag till dag. Du betalar det pris som anges på produkten vid det ögonblick du får ett godkännande från betalningssystemet.

Utökad ångerrätt under julen?

Köper du julklappar i förväg kan du känna dig säker på skinnmaster.se. Alla inköp från 26:a november till 21:e december varje år, omfattas av skinnmaster.se:s utvidgade ångerrätt. Dvs. att du kan skicka tillbaka dina varor fram tills 5:e januari och få tillbaka pengarna. Ordrar köpta mellan den 20/11-2015 och 24/12-2015, kan returneras och bytas fram till och med den 15/1-2016.

Var registrerar jag min rabattkod?

Har du en rabattkod, till exempel för fri frakt, som du vill registrera innan din betalning? Den aktiverar du i din kundvagn innan du klickar på ”Gå vidare till säker betalning”.

Kan jag komma förbi för att returnera eller byta vara?

Du kan besöka vår butik och lämna din retur i butik.